Не удается выбрать аквариум из списка

Решения:

1. Создайте профиль аквариума в разделе "Аквариумы", тогда ваш аквариум появится в выпадающем списке
2. Введите объем вручную в поле "Выберите аквариум или введите объем"
3. Проверьте интернет-соединение для синхронизации данных

Неправильно рассчитываются объемы

Симптомы:

• Дозировки получаются слишком большими или маленькими
• Концентрации элементов не соответствуют ожиданиям

Решения:

• Проверьте объема аквариума — убедитесь, что объем указан правильно в настройках аквариума
• Учитывайте чистый объем аквариума (за вычетом грунта, декораций, оборудования)

Нужного удобрения нет в списке

Решения:

1. Включите переключатель "Фирменные" (станет зеленым) для добавления всех удобрений из базы сервиса
2. Добавьте удобрение вручную в разделе "Удобрения"
3. Проверьте правописание названия удобрения

Не работает выбор режима дозирования

Решения:

1. Убедитесь, что выбраны удобрения — сначала нужно выбрать минимум одно удобрение
2. Перезагрузите страницу и повторите настройку
3. Убедитесь, что страница загрузилась полностью и есть подключение к интернету

Неправильно рассчитывается период дозирования

Решения:

• Проверьте поле "Период" — убедитесь, что указано правильное количество дней между подменами
• Сбросьте настройки и начните заново
• Используйте стандартные значения (7 дней для еженедельного цикла)

Дозировки получаются слишком малыми и неудобными для внесения

Решения:

1. Увеличьте концентрацию целевых элементов
2. Измените режим дозирования на "В подменную воду" для больших разовых доз
3. Используйте менее концентрированные удобрения
4. Объедините несколько дней в одно внесение

Дозировки кажутся слишком большими

Решения:

• Проверьте объем аквариума — возможно, указан неправильный объем
• Снизьте целевые концентрации элементов
• Разделите дозу на большее количество дней
• Используйте более концентрированные удобрения

Неправильные концентрации в результатах

Проверьте:

• Правильность состава удобрений — концентрации элементов в удобрении
• Единицы измерения — г/л или % в составе удобрения
• Объем аквариума — соответствует ли реальному объему
• Дозировки — правильно ли указаны количества удобрений

Расписание не отображается

Решения:

• Проверьте дозировки. Расписание можно создать только в случае рассчитанных дозировок.

Раздел загружается медленно

Решения:

• Проверьте скорость интернета
• Закройте другие вкладки/приложения
• Перезапустите приложение

Расписание пустое

Причина: Не рассчитаны дозировки Решение:

• Зайдите в раздел Дозирование
• Рассчитайте дозировки
• Нажмите на кнопку "CОСТАВИТЬ РАСПИСАНИЕ"

Браузер не поддерживает уведомления

Симптомы:

• При попытке включить уведомления появляется сообщение о том, что браузер не поддерживает их
• Уведомления недоступны в настройках

Решения:

1. Установите Google Chrome
   • Chrome обеспечивает наилучшую совместимость и стабильную работу всех функций сервиса
   • Доступен бесплатно для всех платформ: Android, iOS, Windows, macOS и Linux
   • Скачать: google.com/chrome
2. Откройте Samomes.com в Chrome
3. Разрешите уведомления в настройках браузера
4. Настройте время уведомлений в разделе "Расписание" или "Профиль"

Не приходят уведомления

Симптомы:

• Уведомления настроены, но не приходят на устройство
• Пропущены напоминания о внесении удобрений

Проверьте следующие условия:

1. Разрешены ли уведомления?
   • Убедитесь, что разрешили уведомления для Samomes в настройках браузера и устройства
   • Проверьте разрешения в настройках операционной системы
2. Выбран часовой пояс
   • Проверьте правильность часового пояса в разделе "Профиль" или "Расписание"
   • Неправильный часовой пояс приведет к уведомлениям в неподходящее время
3. Установлено время уведомления
   • Выберите время для напоминаний в разделе "Расписание"
   • Для каждого расписания можно установить свое время
4. Есть дозировки на этот день
   • Уведомления приходят только в дни с запланированными дозировками
   • Проверьте расписание на наличие внесений в нужный день
5. Актуальность дат расписания
   • Убедитесь, что даты в расписании не устарели
   • Обновите расписание при необходимости
6. Переподключите устройство
   • Перейдите в раздел "Профиль" → "Уведомления"
   • Удалите устройство из списка
   • Добавьте его обратно, заново разрешив уведомления
7. Проверьте после смены аккаунта
   • После релогина (выход и повторный вход) уведомления могут перестать работать
   • Переподключите устройство через "Профиль" → "Уведомления"

Если проблема сохраняется:

• Свяжитесь с поддержкой: support@samomes.com
• Укажите браузер, устройство и описание проблемы